Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Grąžinimai ir užsakymų atšaukimai
„Exitooth“ tiekia profesionalius odontologinius instrumentus. Atsižvelgdami į tai, kad šie produktai yra medicinos priemonės, laikomės griežtos higienos ir saugos politikos.
Negrąžinamos prekės: Sveikatos apsaugos ir higienos sumetimais medicinos priemonės negali būti grąžinamos ar keičiamos, jei originali pakuotė buvo atidaryta.
Sandari pakuotė: Mūsų gaminiai pristatomi specialiuose sandariuose plastikiniuose maišeliuose. Prašome apžiūrėti įrankį per skaidrų maišelį prieš jį atidarant.
Pažeista pakuotė: Jei pakuotės sandarumas pažeistas arba plastikinis maišelis atidarytas, laikoma, kad prekė buvo naudojama klinikiniame kontekste, todėl ji nebus priimama atgal pinigų grąžinimui ar keitimui.
Prekių grąžinimo procesas (Sutarties atsisakymas per 14 dienų):
Jei kortelės turėtojas ar pirkėjas nori grąžinti nenaudotą ir neatidarytą prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, privaloma laikytis šios eigos:
Kreipimasis: Pirkėjas privalo atsiųsti laisvos formos prašymą el. paštu info@exitooth.com.
Prašyme privaloma nurodyti ir pateikti:
- Užsakymo numerį (gautą el. paštu pirkimo metu);
- Pirkėjo vardą, pavardę arba įmonės / klinikos pavadinimą;
- Tikslų grąžinamos prekės pavadinimą ir kiekį;
- Prekės pakuotės nuotraukas, kuriose aiškiai matyti, kad gamyklinis plastikinis maišelis (higienos sandariklis) yra visiškai nepažeistas, neįplėštas ir neatidarytas.
- Prekės gavimo (pristatymo) datą;
Siuntimas: Gavęs Pardavėjo patvirtinimą ir grąžinimo adresą, Pirkėjas privalo saugiai supakuoti prekę (kad ji nebūtų sugadinta transportavimo metu) ir išsiųsti ją Pardavėjui. Visas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.
Pinigų grąžinimas: Pardavėjas, gavęs prekę ir gyvai patikrinęs, kad jos sandari pakuotė nebuvo pažeista, grąžina pinigus į tą pačią banko kortelę arba sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Prekės su defektais: Jei gautas įrankis yra pažeistas arba turi gamyklinį defektą, susisiekite su mumis adresu info@exitooth.com per 48 valandas nuo pristatymo, pridėdami defekto nuotraukas, kad galėtume prekę pakeisti.
